Skip links

InsightSofa Now

insightsofa obrazek 2

Aktualizacja aplikacji InsightSofa (marzec 2022 r.)

Moduł ankiet online – InsightSofa Enterprise Łatwiejsza praca z retencją W ustawieniach retencji znajduje się opcja określająca, co powinno się dziać automatycznie z przypadkami retencji. Pomoże ci to na przykład skonfigurować automatyczne zatrzymywanie, jeśli klient odpowie na twoją wiadomość e-mail. Lub odwrotnie, jeśli wyślesz klientowi wiadomość e-mail, sprawa zostanie automatycznie zamknięta. Ulepszenia raportów L1/L2 Wprowadziliśmy ulepszenia do raportu odpowiedzi L1/L2. Teraz możesz kliknąć dowolną liczbę w sekcji „Tabela”, aby dotrzeć do sedna problemu (lub korzyści), który sugerują ci klienci. To kolejny krok w kierunku pełnej interaktywności naszych raportów. Nowy wygląd InsightSofa Wraz z naszą nową identyfikacją wizualną, wygląd aplikacji został ulepszony i stał się bardziej przejrzysty. Celem było uczynienie aplikacji przyjemniejszą i łatwiejszą w użyciu. Nowa strona InsightSofa Nie jest to tak naprawdę związane z InsightSofa, ale bylibyśmy bardzo szczęśliwi, gdybyś spojrzał na naszą nową stronę internetową www.insightsofa.com i może dał nam znać „Jak bardzo poleciłbyś ją swoim kolegom i znajomym”. A także wiele pomniejszych usprawnień i poprawek błędów. Moduł kiosku – InsightSofa OneTouch Wirtualny asystent AI Uruchomiliśmy nasz bardzo ambitny projekt wirtualnego asystenta ISI dotyczący kilku raportów. Sztuczna inteligencja ISI może badać opinie klientów i pokazywać najważniejsze dane. To kolejny krok w kierunku zarządzania organizacją w sposób, jakiego oczekują klienci. ISI jest obecnie w fazie beta. A także wiele pomniejszych usprawnień i poprawek błędów.

image

Nowa strona InsightSofa jest już dostępna

W ten sposób chcielibyśmy złożyć hołd naszym poprzednim stronom internetowym, które służyły nam przez ponad 7 lat. Byli z nami, gdy zdobywaliśmy pierwszych dużych klientów, gdy z małej grupy przekształcaliśmy się w wiodącego dostawcę oprogramowania CX w Czechach. Dziękuję i do widzenia. Powitajmy teraz nową stronę internetową.

insightsofa obrazek 2

Silnik InsightSofa Core Engine został znacznie ulepszony

Wraz z szybko rosnącym trendem mierzenia doświadczeń klientów, byliśmy zmuszeni do znacznego wzmocnienia silnika InsightSofa Core Engine. Dzięki tej zmianie jesteśmy gotowi wysyłać miliony kwestionariuszy dziennie bez żadnych problemów. Czekamy na kolejne wielkie wyzwania ze strony naszych klientów. Przepustowość i związane z nią możliwości realizacji nie stanowią obecnie dla nas problemu.

insightsofa obrazek 2

Raporty o wysokiej wydajności są teraz jeszcze szybsze

Przetwarzanie dużych raportów zawierających setki milionów danych czasami wymaga nieco mocy obliczeniowej. Dobrą wiadomością jest to, że dzisiaj zakończyliśmy poważną zmianę w rdzeniu aplikacji, która zapewnia niewiarygodnie szybkie renderowanie danych na dużych próbkach. Może to sprawić, że podejmowanie decyzji w oparciu o doświadczenia klientów będzie jeszcze szybsze 🙂

insightsofa obrazek 2

Aplikacja w nowej, ładniejszej szacie

Po wprowadzeniu naszego nowego logo i identyfikacji wizualnej, zaktualizowaliśmy projekt graficzny aplikacji. Jesteśmy głęboko przekonani, że aplikacja jest teraz przyjemniejsza, łatwiejsza w użyciu, a przede wszystkim dane są znacznie łatwiejsze do odczytania. Daj nam znać w naszych mediach społecznościowych, jak Ci się podoba.

insightsofa obrazek 2

Nowe logo – zmiana to życie

Chcielibyśmy zaprezentować nasze nowe logo. Naszym zdaniem i zdaniem naszych grafików dokładnie opisuje to, co robimy. Jest czystszy niż poprzedni i ma bardziej wyrazisty kolor. Mamy nadzieję, że jest to kolejny krok w kierunku uczynienia nas bardziej interesującymi i kolorowymi. Daj nam znać w mediach społecznościowych, jak Ci się podoba/nie podoba.

insightsofa obrazek 2

Nowa funkcja komunikacji wewnątrz firmy

Wsłuchujemy się w opinie użytkowników, dlatego dziś uruchomiliśmy nową funkcję komunikacji wewnątrz firmy. Zwłaszcza w przypadku próśb o zatrzymanie od klientów może być potrzebny udział innego współpracownika z firmy. Teraz jest to możliwe i możesz obsłużyć wszystko wewnątrz InsightSofa.