Skip links
You can view the website content in your preferred language:
  • Ceny

Aktualności

Retence
Reaguj na pierwsze sygnały zakupowe klientów!

Reaguj na pierwsze sygnały zakupowe klientów!

Teraz ISI przypisze konkretną etykietę do ankiety, np. Upsell / Cross sell towarów komplementarnych, w oparciu o analizę bezpłatnego komentarza i upewni się, że ten klient jest przypisany do konkretnej osoby odpowiedzialnej za sprzedaż w Twojej firmie. Pozwala to na szybsze zidentyfikowanie klienta, który jest skłonny do dokonania zakupu uzupełniającego i uzyskanie przewagi nad konkurencją.
Prediktivni analyza
Analiza predykcyjna

Analiza predykcyjna

Rzut oka w przyszłość! Korzystając z danych historycznych, metod statystycznych i sztucznej inteligencji, zapewniamy wgląd w oczekiwane zachowania klientów. Możesz lepiej spersonalizować swoje produkty i usługi, zoptymalizować swoje decyzje, przewidzieć, które produkty kupią klienci lub czy przejdą do konkurencji. Wykorzystaj w pełni swoje dane dzięki analityce predykcyjnej InsighSofa.
terminal1
Terminale satysfakcji na Digifest

Terminale satysfakcji na Digifest

Na Digifest 2024 zaprezentowaliśmy nasze najnowocześniejsze terminale InsightSofa, które zapewniają łatwy sposób uzyskiwania opinii od klientów. Nasze terminale zwróciły uwagę nie tylko swoim designem, ale przede wszystkim szybkością i łatwością obsługi, co doceni każdy, kto chce skutecznie mierzyć satysfakcję i lojalność klientów. Dziękujemy wszystkim, którzy nas odwiedzili i czekamy na przyszłe możliwości przeniesienia doświadczeń klientów

Zakaznicka zkusenost
Doświadczenie klienta

Doświadczenie klienta

Doświadczenie klienta to dziś coś więcej niż tylko ocena jakości produktu. Chodzi o każdy moment, w którym klient wchodzi w kontakt z Twoją firmą - od pierwszego kliknięcia na stronie internetowej, przez komunikację z obsługą klienta, po dalszą opiekę. To właśnie te momenty mogą wpłynąć na lojalność klientów. Chcesz dowiedzieć się więcej na temat customer
DIGIFEST final
Digifest 2024

Digifest 2024

Wyszliśmy! Dokąd? Na Digifest 2024! I co z tego wynikło? Wspaniale było zobaczyć tak wielu entuzjastycznych ludzi i usłyszeć wszystkie wasze opinie, co uświadomiło nam, że musimy wychodzić częściej. Dziękujemy więc wszystkim, którzy przyszli. Dziękujemy również Digifest za świetną organizację i umożliwienie nam bycia częścią spotkania pełnego innowacji i inspiracji. Nie możemy się doczekać kolejnych
ISI Index
Czy słyszałeś o ISI? 🔍

Czy słyszałeś o ISI? 🔍

Jeśli chcesz wiedzieć, jak zadowoleni są Twoi klienci lub pracownicy, InsightSofa Satisfaction Index (ISI) jest właśnie dla Ciebie! Łączy on różne sposoby oceny (NPS, CES, CSAT) w jedną liczbę, która szybko pokazuje, jak radzi sobie Twoja firma. Czy masz lojalnych klientów? Czy są zadowoleni? Co z lojalnością? ISI pokazuje to wszystko w skali od 0
OES
Czy chcesz wiedzieć, w jaki sposób Twoi klienci faktycznie korzystają z Twoich usług lub produktów?

Czy chcesz wiedzieć, w jaki sposób Twoi klienci faktycznie korzystają z Twoich usług lub produktów?

OES (Overall Experience Score) to zaawansowany wskaźnik powiązany ze sztuczną inteligencją, który ocenia ogólne doświadczenia klientów i pracowników w skali od 0 do 10. OES analizuje dane z każdego pytania ankiety i bierze pod uwagę takie aspekty, jak satysfakcja, polecenia, lojalność i łatwość interakcji. Te szczegółowe informacje dają jasny obraz tego, gdzie jesteś najlepszy, a
CSAT
Jak zadowolony jest twój klient?

Jak zadowolony jest twój klient?

CSAT daje odpowiedź! Dzięki prostemu pytaniu "Jak bardzo jesteś zadowolony z naszych usług/produktów?" dowiesz się, jak radzi sobie Twoja firma. Ocena w skali od 1 do 5 pokaże ci, czy klienci odchodzą z uśmiechem, czy z zastrzeżeniami. Wysoki CSAT oznacza zadowolonych klientów, którzy chętnie wrócą i polecą cię dalej, co może pozytywnie wpłynąć na sprzedaż.
CES
Zmierz, jak łatwo klienci mogą korzystać z Twoich produktów i usług!

Zmierz, jak łatwo klienci mogą korzystać z Twoich produktów i usług!

Wskaźnik Customer Effort Score (CES) analizuje, ile wysiłku klienci wkładają w interakcję z Twoją firmą i zapewnia cenny wgląd w łatwość ich doświadczeń. Na podstawie odpowiedzi, które są oceniane w skali od 1 (bardzo skomplikowane) do 7 (bardzo łatwe), klienci są klasyfikowani jako pozytywni, neutralni i negatywni. Niższy CES może wskazywać na skomplikowane procesy, które
NPS
Czym jest Net Promoter Score (NPS) i jak może wpłynąć na Twoją firmę?

Czym jest Net Promoter Score (NPS) i jak może wpłynąć na Twoją firmę?

NPS to proste, ale potężne narzędzie do pomiaru satysfakcji i lojalności klientów. Klienci są oceniani jako promotorzy, pasywni lub odrzucający, a wynikowy NPS pokazuje, jaki odsetek klientów jest skłonny polecić Twoją markę. Wysoki wynik NPS często wskazuje na lojalnych klientów, którzy mogą przyczynić się do wyższej sprzedaży i wzrostu. NPS świetnie nadaje się do śledzenia