InsightSofa oferuje możliwość stworzenia dowolnej struktury ankiety z różnymi pytaniami. Dla wyników każdego pytania dostępne są szczegółowe raporty z podziałem na różne segmenty, a teraz można śledzić trendy wszystkich tych pytań i odpowiedzi w czasie. Pozwoli to lepiej zrozumieć, co dzieje się w wynikach ankiety i która z odpowiedzi ma jaki trend. I jak jesteś przyzwyczajony do InsightSofa. Wystarczy jedno kliknięcie, aby uzyskać jasną identyfikację tego, co jest dobre, co jest złe i od czego zacząć naprawę.

Główne zalety wykresów trendów:

1. Wizualna prezentacja danych: Wykresy trendów zapewniają wizualną reprezentację trendów i zmian w doświadczeniach klientów. Umożliwia to lepsze zrozumienie ewolucji zachowań i preferencji klientów.
2. Identyfikacja kluczowych punktów styku: wykresy trendów pozwalają zidentyfikować kluczowe punkty styku, w których klienci najczęściej napotykają problemy lub przeszkody. Może to poprawić określone aspekty obsługi klienta i zapewnić lepszą obsługę.
3. Porównanie wydajności: Wykresy trendów umożliwiają porównanie wydajności obsługi klienta w czasie. Umożliwia to identyfikację poprawy lub pogorszenia i podejmowanie działań w oparciu o długoterminowe trendy.

Dowiedz się, jak InsightSofa może pomóc Ci stać się szczęśliwszym i bardziej dochodowym klientem. Skontaktuj się z nami, chętnie Ci pokażemy.