Dajte svojim zákazníkom najavo, že vám záleží na ich názore. Umožnite im zanechať spätnú väzbu priamo vo vašich predajniach a prevádzkach pomocou terminálov a kioskov. Aj keď s nimi nemáte priamy kontakt.
Získajte relevantnú spätnú väzbu z vašej webovej stránky. Jasne definujte stránky a aktivity, ktoré sú dôležité, a pýtajte sa zákazníkov na ich skúsenosti bezprostredne po ich dokončení.
Jednorazový, veľmi rýchly spôsob, ako zistiť spokojnosť a skúsenosti vašich zákazníkov a zamestnancov. Veľmi rýchly a nákladovo efektívny spôsob, ako začať s meraním.
