Čo je Employee Experience (EX)?
Identifikácia problémových oblastí:
Meranie skúseností zamestnancov môže pomôcť identifikovať oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť. Zamestnanci, ktorí sú spokojní a angažovaní, sú zvyčajne produktívnejší a je menej pravdepodobné, že opustia organizáciu. Ak sa v konkrétnych oblastiach objavia problémy, organizácia ich môže riešiť a zlepšiť celkovú spokojnosť zamestnancov.
Zlepšenie angažovanosti zamestnancov:
Meranie skúseností zamestnancov môže pomôcť identifikovať faktory, ktoré prispievajú k vyššej angažovanosti zamestnancov. Keď organizácia lepšie pochopí, čo zamestnancov motivuje a udržuje ich angažovanosť, môže prijať opatrenia na zvýšenie angažovanosti a zníženie fluktuácie.
Zlepšenie organizačnej výkonnosti:
Spokojní zamestnanci sú zvyčajne produktívnejší a poskytujú vyššiu úroveň služieb zákazníkom. Meranie skúseností zamestnancov môže organizácii poskytnúť prehľad o tom, ako výkonnosť zamestnancov ovplyvňuje celkovú výkonnosť organizácie a ktoré faktory je potrebné zlepšiť.
Zlepšenie povesti zamestnávateľa:
Ak organizácia kladie dôraz na pozitívnu skúsenosť zamestnancov, môže zlepšiť svoju povesť zamestnávateľa. To môže prilákať talentovaných uchádzačov o zamestnanie a poskytnúť organizácii konkurenčnú výhodu na trhu práce.
Získajte nástroj pre kompletné
meranie zákazníckej skúsenosti.
Online kladenie otázok
Automatické prieskumy, v ktorých zákazník odpovedá na svojom mobile, počítači, či tablete. Zber prebieha pomocou emailov, SMS, QR kódov na obaloch produktov, faktúrach, účtenkách, apod.
Preskúmať
Terminály a kiosky
Zber spokojnosti zákazníkov, či zamestnancov na pobočkách av priestoroch firmy. Umožňuje zber aj od zákazníkov, na ktorých nemáte kontakt. Zber prebieha v miestach, kde je zákazník plný skúseností.
Preskúmať
Feedback na webe
Plne prispôsobiteľné widgety na vašom webe, pomocou ktorých sa môžete opýtať návštevníkov na ich aktuálnu skúsenosť s danou stránkou, na ktorej sa nachádza.
Preskúmať
Jednorázové prieskumy
Rýchle a cenovo efektívne jednorazové zistenie spokojnosti zákazníkov, či zamestnancov, a ich námetov na zlepšenie. Keď chcete rýchlo vedieť, ako si na tom stojíte a čo konkrétne začať zlepšovať.
Preskúmať