Jednorazowe sondaże

Natychmiastowe wyniki

Uzyskaj szybki i skuteczny feedback bez skomplikowanej integracji

Pomiary jako usługa

Przekaż pomiar doświadczeń klientów i pracowników profesjonalistom. InsightSofa Now to usługa, która wykonuje wszystkie pomiary za Ciebie. Od wstępnej konfiguracji po dostarczenie wyników. To właśnie nazywamy all-inclusive doświadczeniem klienta (lub pracownika).

InsightSofa Enterprise™

Automatyczne sondaże

InsightSofa WebSight™

Pomiary na stronach internetowych

InsightSofa OneTouch™

Terminale satysfakcji

i uzyskajcie świetne wyniki.

Nasi specjaliści ds. doświadczeń klientów i pracowników tworzą świetne ankiety. Dostarczają znakomite wyniki, koncentrując się na poprawie działalności firmy. Wyniki będą dostępne w InsightSofa, gdzie można przeglądać i filtrować różne raporty. Dodatkowo, możesz również otrzymać końcowy dokument PDF, który podsumowuje aktualny stan Twojej firmy oczami Twoich klientów (pracowników).

UZYSKAĆ DEMO WYCENĘ

Zadzwoń do nas: +48 690 629 874

Główne korzyści

Dlaczego warto wybrać pomiar doświadczeń klientów lub pracowników jako usługę?

Opracowane przez ekspertów CX i EX

InsightSofa Now został opracowany przez ekspertów ds. doświadczeń klientów i pracowników, gwarantując istotne wyniki, które poprawiają zadowolenie klientów i pracowników.

Szybko i efektywnie

InsightSofa Now zapewnia szybkie i sprawne zbieranie opinii, które są zazwyczaj dostarczane w ciągu 14 dni. Ten szybki proces daje naszym klientom możliwość szybkiego reagowania i poprawy satysfakcji klientów.

Dostępne wszystkie moduły i funkcje

InsightSofa Now zapewnia możliwość korzystania ze wszystkich modułów InsightSofa, w tym wszystkich funkcji premium. Zapewnia to najlepszą możliwą jakość wyników.

Bez potrzeby integracji

InsightSofa Now to jednorazowy feedback. Import danych odbywa się więc błyskawicznie i nie jest wymagana integracja z obecnym systemem. Przyspiesza to przeprowadzanie ankiet i nie obciąża działu IT.

Rozsądna cena

InsightSofa Now jest za rozsądną cenę. Dzięki naszemu doświadczeniu zajmujemy się konfiguracją i optymalizacją procesu w celu uzyskania najlepszych wyników w jak najkrótszym czasie. Skutkuje to oszczędnościami dla naszych klientów.

Sztuczna inteligencja

InsightSofa Now wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby uzyskać lepszy wgląd w potrzeby klientów. Wykorzystuje ją do analizowania informacji zwrotnych w celu identyfikacji i priorytetyzacji problemów oraz oferuje konkretne sugestie dotyczące ulepszeń.

Najlepszy wybór dla pracowników

InsightSofa Now to idealne rozwiązanie do pomiaru doświadczeń pracowników. Szybkość i wydajność gromadzenia danych oraz raporty tworzone dla EX na żądanie sprawiają, że InsightSofa Now to najlepszy wybór. Dzięki konfigurowalnym raportom można go dopasować do każdej organizacji. Rezultatem jest zwiększona satysfakcja, produktywność i lojalność pracowników.

InsightSofa Satisfaction Index

Trends

Net Promoter Score

Metrics

Interaction

Optimization

Overall Experience Score

Engagement

UZYSKAĆ DEMO WYCENĘ

Zadzwoń do nas: +48 690 629 874

Idealny na eventy

Niezależnie od tego, czy są to imprezy firmowe, spotkania, wydarzenia sportowe, festiwale czy różne uroczystości, InsightSofa Now sprawi, że Twoje następne wydarzenie będzie jeszcze lepsze.

Wyznaczony kierownik projektu

Dzięki InsightSofa Now zapewniamy Wam dedykowanego kierownika projektu, który będzie z Wami od początku aż do końca projektu. Doskonale zna branżę, w której działasz i jest w stanie zaprojektować rozwiązanie, które przyniesie rezultaty na koniec projektu, dając ci jasny obraz tego, jak rozwijać dalej swój biznes.

Razem. Wygramy.

Gdy musisz się dowiedzieć. Natychmiast.

InsightSofa Now. Jasne działania.

UZYSKAĆ DEMO WYCENĘ

Zadzwoń do nas: +48 690 629 874

Więcej niż tylko „klienci”…

Jako eksperci i partnerzy w zakresie doświadczeń klientów i pracowników, zapewniamy naszym klientom dobre wyniki i doskonałe doświadczenia. A to daje nam coś więcej niż tylko „doskonałe relacje”…

Musieliśmy szybko uruchomić pomiar satysfakcji w 3 krajach z tysiącami klientów miesięcznie. Dzięki świetnej współpracy z zespołem InsightSofa wdrożenie zakończyło się w ciągu miesiąca. Wciąż rozwijamy nowe funkcje, a dzięki intuicyjnemu interfejsowi internetowemu sprawnie przetwarzamy opinie w naszych oddziałach. Obsługujemy do 190 000 klientów rocznie, co pozwala nam na elastyczność w zwiększaniu satysfakcji klientów.

Wdrożenie InsightSofa przebiegło szybko i sprawnie. Doceniliśmy elastyczność i niezawodność zespołu, co jest dziś rzadkością. Dzięki InsightSofa lepiej słuchamy naszych klientów i ulepszamy nasze usługi. Doceniamy również proaktywne podejście i zapobieganie problemom poprzez analizę dużych ilości danych. Praca z wami to czysta przyjemność.

Dzięki InsightSofa, alzaExpres ma doskonały przegląd ocen kurierów i przewoźników zewnętrznych, magazynów i usług zamawianych za pośrednictwem Alza. Dzięki elastyczności aplikacji mogliśmy maksymalnie dostosować ją do naszych wymagań. Współpraca trwa już od wielu lat i planujemy ją dalej rozwijać.

W ubiegłym roku przeszliśmy na bardziej nowoczesny sposób zbierania opinii. Używamy teraz terminali dotykowych InsightSofa OneTouch, które zastąpiły oryginalny formularz papierowy. Pozwala to pacjentom ambulatoryjnym i szpitalnym na szybkie, łatwe i całkowicie anonimowe przekazywanie opinii. InsightSofa wdrożyła do naszego systemu wiele raportów dostosowanych do indywidualnych potrzeb.

Opinie naszych klientów i partnerów są dla nas oczywiste. W przypadku ogromnej liczby zamówień musimy korzystać z całkowicie lub częściowo zautomatyzowanych procesów do obsługi zgłoszeń, które niestety czasami nie odpowiadają każdemu klientowi indywidualnie. InsightSofa pozwala nam wydobyć cenną krytykę klientów, która prawdopodobnie nawet nie dotarłaby do nas bez użycia tej aplikacji.

Postanowiliśmy zmierzyć satysfakcję naszych klientów w 2021 r. Wybraliśmy do współpracy InsightSofa i po latach mogę ocenić, że był to najlepszy wybór. Osiągamy świetny wskaźnik odpowiedzi i jesteśmy pod najlepszą opieką.

Wielokrotnie mierzymy NPS u naszych klientów. InsightSofa pozwala nam przechowywać wszystkie dane razem i łatwo z nimi pracować. Dzięki temu możemy historycznie do nich wracać i śledzić ich trendy z roku na rok.

Ciągły pomiar informacji zwrotnej nie był dla nas obcym słowem. Doszliśmy jednak do etapu, w którym potrzebowaliśmy bardziej zaawansowanego narzędzia. To właśnie był w stanie zaoferować nam InsightSofa. Nie tylko mierzymy i oceniamy dane w wielu punktach podróży klienta, ale jesteśmy w stanie szybko reagować na każde niezadowolenie. I to z jednego miejsca. Możemy teraz powiedzieć, że mamy CX pod pełną kontrolą.

To, czy dostarczamy towar do klienta na czas i w porządku, jest dla nas niezwykle ważne. A jak inaczej się tego dowiedzieć, niż pytając ich o to? Więc pytamy ich w prosty sposób i jesteśmy bardzo wdzięczni, że klienci odpowiadają. A nawet więcej niż 50%! Kiedy praca jest dobrze wykonana, wyniki zawsze przychodzą. W InsightSofa wiedzą o tym bardzo dobrze.

Zależało nam na nowoczesnym sposobie zbierania satysfakcji pracowników w dziale IT. Dlatego zdecydowaliśmy się na terminal satysfakcji InsightSofa. Prosta i anonimowa ankieta, dane od razu dostępne do wglądu. Kciuki w górę dla nas.

Co u nas nowego?

Ciągły rozwój w celu wzrostu zadowolenia klientów i pracowników