
Modul online dotazování – InsightSofa Enterprise Nové možnosti filtrování dat Do filtrů byla přidána možnost filtrovat podle rozsahů. Na zákaznickou zkušenost se tedy nyní můžete podívat s ještě větší přesností, než kdy předtím. Přepínání mezi grafickým reportem a tabulkovým Nyní se při přepínání mezi grafickým a tabulkový reportem drží (pamatují) použité filtry. Přepínat tak můžete
Modul online dotazování – InsightSofa Enterprise Vlastní nastavení zobrazení sloupců ve výpisu odpovědí Nyní máte možnost zvolit si, jaké sloupce budou zobrazeny ve výpisu odpovědí. Můžete si tak hlavní výpis přizpůsobit přesně potřebám organizace. Je možné si nejen zvolit, jaké sloupce budou zobrazeny, ale také jejich pořadí. Změny je možné provést pro uživatelskou skupinu –
Modul online dotazování – InsightSofa Enterprise Snadnější práce s retencí V nastavení retence přibyla volba, co se má automaticky stávat s retenčními případy. Pomůže Vám to v tom, že si například nastavíte automatické otevření retence, pokud zákazník odpoví na Váš email. Nebo naopak, pokud zákazníkovi email pošlete, případ se automaticky uzavře. Vylepšení L1/L2 reportu Zapracovali
Tímto bychom rádi vzdali hold našim předchozím webovým stránkám, které nám sloužili více jak 7 let. Byly při nás, když jsme získávali první velké klienty, když jsme se my formovali z malé skupiny do předního dodavatale CX software v Čechách. Děkujeme a na shledanou. Nyní přivítejme web nový.
Monetizace NPS je silným nástrojem, pomocí kterého můžete vyhodnocovat zákaznickou zkušenost nejen jako průměr všech respondentů na průzkumy, ale můžete se zaměřit na ty nejdůležitější. Co trápí právě tu skupinu, která vám dělá největší obrat? Co naopak chválí? Dnešním dnem jsme výrazně vylepšili možnosti, které poskytnou ještě detailnější a více byznys-orientované pohledy. Například – kolik
S velmi rychle rostoucím trendem měření zákaznické zkušenosti jsme byli nuceni velmi výrazně posílit rozesílající InsightSofa Core Engine. Touto změnou jsme připraveni bez jakýchkoli problémů rozesílat miliony dotazníků denně. Čekáme na další obrovské výzvy od našich zákazníků. Kapacity, a s tím spojená doručitelnost, pro nás nyní není problém.
Zpracování velkých reportů nad stovkami milionů dat někdy zabere trochu toho výpočetního výkonu. Dobrou zprávou je, že dneškem jsme dokončili velkou změnu v jádru aplikace, která přináší neuvěřitelně rychlé vykreslování dat nad velkými vzorky. Vaše rozhodování na základě zákaznické zkušenosti tak může být ještě rychlejší 🙂
V návaznosti na představení našeho nového loga a nové corporate identity jsme provedli update grafického vzhledu aplikace. Pevně věříme, že je aplikace nyní příjemnější, snadnější na ovládání a především, data jsou v ní mnohem lépe čitelná. Dejte nám na našich sociálních sítích vědět, jak se vám líbí.