Raporty dystrybucji z dotykowych terminali InsightSofa OneTouch

21. 9. 2023

Raport dystrybucji zapewnia w czasie rzeczywistym szczegółowy przegląd zadowolenia Twoich klientów w różnych porach dnia. Na pierwszy rzut oka widać, w których godzinach satysfakcja jest najwyższa, a w jakich – najniższa. Po zidentyfikowaniu najsłabszych punktów dotrzesz do konkretnej przyczyny problemu. Dowiedz się, na co klienci narzekają najczęściej i jak to poprawić.

Pulpit nawigacyjny

7. 9. 2023

Uzyskaj szybki przegląd wydajności swojej organizacji zaraz po zalogowaniu się do InsightSofa. Pulpit nawigacyjny można w pełni dostosować do potrzeb całej organizacji lub na przykład różnych działów. Obejmuje interaktywne raporty pokazujące dane w czasie rzeczywistym, najnowsze komentarze lub wskazówki, które mogą poprawić zadowolenie klientów. Nie wahaj się z nami skontaktować.

Krótko, zwięźle i na temat. 3 powody, dla których warto wprowadzić InsightSofa do swojej firmy.

17. 8. 2023

Obiektywne i spójne dane: Obiektywne i uporządkowane dane: InsightSofa umożliwia gromadzenie opinii i danych klientów w spójny sposób. Minimalizuje to stronniczość spowodowaną ludzką subiektywnością w ręcznym gromadzeniu danych. Obiektywne i spójne dane są niezbędne do właściwej oceny i porównania doświadczeń klientów na różnych poziomach. Szybka reakcja i poprawa: InsightSofa umożliwia firmom szybką identyfikację problemów

Przedstawiamy zupełnie nowy Account Experience

3. 8. 2023

Jeśli prowadzisz firmę B2B, pomiar zadowolenia z doświadczenia klienta, zapewnia szerszy obraz ogólnego stanu firmy. Zamiast skupiać się wyłącznie na indywidualnych opiniach poszczególnych respondentów, uwzględnia opinie i doświadczenia wszystkich kluczowych klientów danej firmy. Daje to znacznie dokładniejszy obraz tego, jak zadowoleni są Twoi konsumenci, co ich niepokoi i odwrotnie, dlaczego korzystają z Twoich usług lub

Jak uzyskać więcej pozytywnych opinii o swojej firmie?

20. 7. 2023

Jako narzędzie do zarządzania satysfakcją InsightSofa doskonale wie, którzy klienci są bardzo zadowoleni, a którzy nie. Skorzystaj z tego i przekieruj tylko tych zadowolonych na zewnętrzne strony z recenzjami (Google, Opineo.pl itp.). Korzystając z zaawansowanego filtrowania InsightSofa, możesz dokładnie zdefiniować grupę klientów, którzy zostaną poproszeni o opinię, a następnie po prostu obserwować, jak rośnie liczba

Raporty trendów dotyczące dowolnych pytań ankietowych

22. 6. 2023

InsightSofa oferuje możliwość stworzenia dowolnej struktury ankiety z różnymi pytaniami. Dla wyników każdego pytania dostępne są szczegółowe raporty z podziałem na różne segmenty, a teraz można śledzić trendy wszystkich tych pytań i odpowiedzi w czasie. Pozwoli to lepiej zrozumieć, co dzieje się w wynikach ankiety i która z odpowiedzi ma jaki trend. I jak jesteś

Wybieraj spośród wszystkich głównych metodologii ankiet Customer Experience

14. 6. 2023

InsightSofa oferuje teraz możliwość wykorzystania wszystkich głównych metodologii pomiaru doświadczeń klientów do zbierania informacji zwrotnych. Niezależnie od tego, czy chcesz uzyskać dogłębne zrozumienie satysfakcji, lojalności czy prostoty (łatwości) obsługi, InsightSofa zapewni łatwe do zrozumienia raporty, które usprawnią Twoją organizację. Dotyczy to ankiet online, ankiet terminalowych i ankiet internetowych. NPS (Net Promoter Score) - satysfakcja i

Zautomatyzuj opinie na każdym etapie ściezki klienta

25. 5. 2023

Pomiar Customer Experience na całej ścieżce klienta jest kluczowy. Jednak nie zawsze na tej ścieżce klient dokonuje interakcji, którą można uznać za wyzwalacz informacji zwrotnej. Dzięki nowej i długo oczekiwanej funkcji InsightSofa można teraz ustawić wyzwalacz sprzężenia zwrotnego całkowicie automatycznie. Zgodnie z predefiniowanymi regułami, dla każdego klienta. Ten krok znacznie poprawia ogólną satysfakcję klienta i

Znacznie łatwiejsza integracja systemu z nowym mapowaniem InsightSofa i tłumaczeniem w terenie

11. 5. 2023

Aby InsightSofa działała płynnie, powinna współpracować z jednym z obecnych systemów. To wzajemne połączenie często musiało być wykonane na zamówienie i często oba systemy mają zupełnie inne układy pól. Dzięki nowemu mapowaniu i tłumaczeniu pól integracja ta jest znacznie łatwiejsza. Wystarczy, że prześlesz nam pola dokładnie w takiej postaci, w jakiej je masz, a InsightSofa

Wyznaczanie i wykorzystywanie celów

28. 4. 2023

Przedstawiamy zupełnie nową funkcję służącą do ustalania celów związanych z doświadczeniem klienta i zarządzania nimi. Wszyscy wiemy, jak ważne jest mierzenie satysfakcji i doświadczenia klientów. Ale jak możemy coś zmierzyć i ocenić, nie mając ustalonego celu, do którego chcemy dotrzeć? InsightSofa jest teraz idealnym narzędziem do identyfikacji, ustawiania i ścisłego monitorowania odpowiednich celów 24/7. Cele

Aktualności