Dodatečné výzvy k doplnění zpětných vazeb
Dodatečné výzvy k doplnění zpětných vazeb
Máte zákazníky, na kterých Vám skutečně záleží? Nastavte si u nich automatickou výzvu k doplnění průzkumu....
Získáte kompletní náhled na aktuální spokojenost
Doporučení pro rozvoj / opravu
Segmentaci zákazníků (příznivci, pasivní, kritici)
Zobrazení výsledků po produktech, službách, regionech, obchodních zástupcích apod.
Odhalte náměty vašich zákazníků a převeďte je do vašich akčních plánů.
Zpětná vazba výrazně posiluje motivaci personálu k lepším výkonům.
Ověřujte si vaše rozhodnutí téměř v reálném čase a využijte pozitivní vazbu pro váš referenční marketing.
Úvodní konzultace, seznámení a analýza současného stavu
Definování cílů a projektový plán
Sestvení struktury dotazování, spouštěcích bodů a bodů dotyku
Vytvoření textace a grafické zpracování řešení
Implementace řešení, propojení s externími systémy
Testovací verze, testování a připomínkování
Školení práce se systémem a se zákaznickou zkušeností
Spuštění ostrého řešení
Automatické průzkumy, ve kterých zákazník odpovídá na svém mobilu, počítači, či tabletu. Sběr probíhá pomocí emailů, SMS, QR kódů na obalech produktů, fakturách, účtenkách, apod.
To mě zajímá
Sběr spokojenosti zákazníků, či zaměstnanců na pobočkách a v prostorách firmy. Umožňuje sběr i od zákazníků, na které nemáte kontakt. Sběr probíhá v místech, kde je zákazník plný zkušeností.
To mě zajímá
Plně přizpůsobitelné widgety na vašem webu, pomocí kterých se můžete doptat návštěvníků na jejich aktuální zkušenost s danou stránkou, na které se nachází.
To mě zajímá
Rychlé a cenově efektivní jednorázové zjištění spokojenosti zákazníků, či zaměstnanců, a jejich námětů ke zlepšení. Když chcete rychle vědět, jak si na tom stojíte a co konkrétně začít zlepšovat.
To mě zajímá
