Novinky

V případě detailní práce s Customer Experience se snadno může stát, že filtrace a pohledy na data mohou být nepřehledné. Navíc každý pracovník ve Vaší organizaci potřebuje ke své práci jiná data. Využijte nového nastavení, kde si pro každou skupinu uživatelů můžete omezit, jak filtry uvidí a jak budou moci na data nahlížet. Cílem je mnohem snažší

Máte zákazníky, na kterých Vám skutečně záleží? Nastavte si u nich automatickou výzvu k doplnění průzkumu. Pokud takový zákazník je nespokojený, ale zapomene upřesnit důležitou věc, InsightSofa se na ni zeptá zcela automaticky a doplní tak zpětnou vazbu. Vy se pak můžete zákazníkovi mnohem lépe věnovat, a jeho problém vyřešit. Zjistěte, jak může InsightSofa pomoci i

Základem práce s Customer Experience je řešení stížností Vašich zákazníků. S novou funkcí InsightSofa nyní máte o řešení ještě větší přehled. Pokud se z jakéhokoli důvodu na některého zákazníka zapomene, InsightSofa Vás o tom sama upozorní. Pokud Váš člověk není schopen problém vyřešit včas, případ se automaticky deleguje na jiného, v této problematice zkušenějšího, kolegu. Jednoduše, celá Vaše