B2B Firmy
Lepší porozumění potřebám a očekáváním, identifikace oblastí ke zlepšení, lepší partnerské vztahy a vyšší konkurenceschopnost.
Banky
Zvýšená konkurenceschopnost, personalizace a lepší cílení, budování dlouhodobých vztahů a lepší bankovní služby.
Dopravní společnosti
Optimalizace a efektivita, hodnocení kvality přeprav, sledování zpoždění a doručování a vyšší míra zákaznické spokojenosti.
Retail
Identifikace trendů a inovace, lepší personalizace a zvýšená loajalita zákazníků.
Služby
Zlepšení procesů, hodnocení výkonu, personalizace a přizpůsobení a mnohem vyšší zákaznické loajalita.
Zdravotnictví
Zlepšená kvalita péče, identifikace problémů a nedostatků, inovace a rozvoj a zvýšená spokojenost pacientů.
E-Commerce
Měření zákaznické zkušenosti pomocí InsightSofa má v e-commerce firmách několik významných přínosů. Zde je několik způsobů, jak takový nástroj může pomoci:
Výroba / Vývoj
Měření zákaznické zkušenosti pomocí moderního nástroje má také významné přínosy pro výrobní firmy. Zde je několik způsobů, jak takový nástroj může pomoci:
CEO
InsightSofa pomáhá lépe porozumět zákazníkům, identifikovat klíčové oblasti pro zlepšení a rozvíjet strategie, které podporují dlouhodobý růst a úspěch firmy.
Obchodní manager
InsightSofa pomáhá obchodním ředitelům vytvořit silnější vazbu se zákazníky, zlepšit ziskovost a celkově posílit postavení firmy na trhu.
Marketingový manager
InsightSofa poskytuje marketingovému manažerovi konkurenční výhodu a umožňuje lépe porozumět zákazníkům, lépe cílit marketingové aktivity a zvýšit celkovou efektivitu marketingových strategií.
Pracovník zákaznické péče
InsightSofa pomáhá pracovníkům zákaznické péče lépe porozumět zákazníkům, nabídnout personalizovanou péči a zlepšit kvalitu zákaznické služby.
Manažer zákaznické péče
InsightSofa pomáhá manažerům zákaznické péče zlepšit kvalitu zákaznické služby, zvyšovat spokojenost zákazníků a efektivně řídit tým kolegů v zákaznické péči.
Poprodejní manager
InsightSofa pomáhá manažerům zákaznické péče zlepšit kvalitu zákaznické služby, zvyšovat spokojenost zákazníků a efektivně řídit tým kolegů v zákaznické péči.
HR Manager
InsightSofa pomáhá získat hlubší porozumění potřebám zaměstnanců, zlepšit pracovní klima a produktivitu, a tím podpořit růst a úspěch firmy. InsightSofa umožňuje lépe reagovat na potřeby zaměstnanců a posiluje úlohu HR oddělení jako strategického partnera v organizaci.