Pozrite sa ako to funguje! za menej ako 3 minúty

Ako pomôže InsightSofa práve Vašej firme?

Práca s CX môže byť zložitým procesom. Ale tiež nemusí! Vyplňte formulár nižšie a náš CX špecialista Vám poradí, ako správne a rýchlo začať.

*Na čiastočne vyplnené formuláre z kapacitných dôvodov nezodpovedáme

Všestranné nástroje pre riadenie zákazníckych skúseností.

Online prieskumy

Zapojte sa do komunikácie s Vašou cieľovou skupinou prostredníctvom automatického prieskumu NPS, CES alebo CSAT kde je možné odpovedať na akomkoľvek zariadení. Využite efektívnosť e-mailov, SMS, QR kódov na produktoch a ďalších.

Preskúmať

Terminály & Kiosky

Zlepšte svoje skúsenosti so zákazníkmi získavaním prieskumov spokojnosti priamo na mieste. Perfektný spôsob, ako zachytiť reakcie v reálnom čase, kde je zákaznícka skúsenosť najvýraznejšia.

Preskúmať

Nový

Spätná väzba na webe

Vložte naše widgety a spustite prieskum medzi klientmi alebo zistite interakciu návštevníka a optimalizujte jeho zážitok na každej stránke.

Preskúmať

Jednorazové prieskumy

Rýchle prieskumy NPS, CES alebo prieskumy CSAT Vám ponúkajú prehľad o náladách zákazníkov. Rýchlo zistite svoje skóre NPS, skóre CES alebo skóre CSAT a rozhodnite sa pre ďalší strategický krok.

Preskúmať

Transformujte silné stránky na stratégiu. Zmena slabých miest na príležitosti.

Analytické prehľady o produktoch, službách, regiónoch alebo obchodných zástupcoch.

Rozlúštenie hlasu vašich zákazníkov a ich premena na akčné stratégie v oblasti CRM.

Posilnená spätná väzba vedie k motivácii, čím sa zvyšuje celkový výkon.

Robte rozhodnutia založené na údajoch v reálnom čase, čím posilňujete svoju stratégiu riadenia vzťahov so zákazníkmi.

Dovoľte, aby sme vám to vysvetlili:

Objaviť viac

Automatickosť na dosah ruky. Bez ďalších starostí.

Komplexné automatické zberanie spätnej väzby, hodnotenie a správy.

Proaktívne upozornenia na kritické situácie, ktorým by ste mali venovať pozornosť.

Váš virtuálny sprievodca AI, ISI, navrhnutý na optimalizáciu zákazníckych skúseností.

Intuitívna synchronizácia údajov s externými systémami, čím sa zabezpečuje, že váš systém CRM je vždy aktuálny.

Dovoľte, aby sme vám to vysvetlili:

Hlbšie ponorenie

Prečo sa odvetvoví giganti rozhodujú pre InsightSofa?

Karel Bechník

Head of Digital Products

Packeta

Leader in C2C transportation services, Middle Europe

Oceňujeme vysokú flexibilitu a ochotu celého tímu. Keď sa na niečom dohodneme, je to hotové. Oceňujeme službu, kde sa proaktívnou a včasnou kontrolou predchádza „problémom“, ktoré by mohli nastať v dôsledku nadmerného množstva údajov. Je radosť s vami spolupracovať.

Jan Preclík

Group Marketing Manager

Aures Holdings / AAA Auto

Leader in car sales, Middle Europe

Vďaka veľmi dobrej spolupráci s tímom InsightSofa sme mali implementáciu pripravenú. Neustále spolupracujeme na nových funkcionalitách, ktoré sú často prispôsobené našim potrebám. Nástroj nám umožňuje veľmi efektívne pracovať so spätnou väzbou našich klientov vo všetkých našich takmer 50 pobočkách a divíziách.

Martin Kárný

CX specialist

Alza

Leader in e-commerce, Middle Europe

Vďaka službe InsightSofa máme dokonalý prehľad o tom, ako naši zákazníci hodnotia naše služby. Čo musíme vyzdvihnúť, je maximálna možná miera flexibility. Dokázali maximálne prispôsobiť aplikáciu našim požiadavkám, ktoré boli vždy realizované s veľkou starostlivosťou.

A mnoho ďalších…

Pripravení zdokonaliť svoje zákaznícke skúsenosti?

Pripojte sa k nám a nechajte nášho špecialistu z oblasti CX sprevádzať Vás transformačnou cestou, aby každá skúsenosť so službami zákazníkom bola výnimočná!