Terminály spokojenosti

Insightsofa OneTouch™

Terminály a kiosky

Když chcete znát názor zákazníků ve vašich provozovnách.
Group 971

Poznání zákaznické zkušenosti
pomocí terminálů a kiosků.

Group 997

Získejte zpětnou vazbu i od lidí, na které nemáte kontakt.

Sběr zákaznické zpětné vazby ve vašich provozovnách. Možnost anonymní (i adresné) zpětné vazby. Snadno přenositelné a jednoduše nastavitelné terminály a kiosky.

Názor vašich zákazníků k dispozici v reálném čase

Snadno přizpůsobitelné průzkumy a mobilní terminály

Snadné zapojení (pouze 230V zásuvka, nebo i verze na baterie)

Získat nabídku
Nebo nám rovnou zavolejte: +420 733 533 563

Velmi snadné pro respondenty, efektivní reporting pro vás.

Terminály InsightSofa OneTouch jsou vyhotoveny tak, aby vyplnění průzkumu zabralo respondentovi co nejméně času a Vám InsightSofa přinesla co nejpodrobnější data a názory zákazníků.

Respodent hodnotí maximálně 3 kliky

Máte k dispozici více jak 10 přednastavených reportů zákaznické zkušenosti

Automatické notifikace na nestandardní stavy (např. nespokojenost)

Získat nabídku
Nebo nám rovnou zavolejte: +420 733 533 563
Group 998

Dokonalá a jednoduchá metodika.
Net Promoter Score

Group 1030
Mask Group 28 1

Dejte svým zákazníkům najevo,
že na jejich názoru záleží.

Umožnit zákazníkovi okamžitě reagovat na jeho (ne)spokojenost v něm vzbuzuje pocit, že na jeho názoru skutečně záleží. Pokud se jejich názory budete řídit, trvale pro ně vytváříte příjemné prostředí, kde budou rádi znovu a znovu nakupovat.

Zákazník je spokojený, pokud se může okamžitě vyjádřit 

Terminály silně motivují personál k poskytování lepších služeb

V reálném čase sledujete vývoj spokojenosti na pobočkách

Získat nabídku
Nebo nám rovnou zavolejte: +420 733 533 563
Group 999 1
Group 1000 1

Budete vědět, když se
někde něco stane. Jako první.

InsightSofa OneTouch neustále hlídá všechny vaše pobočky a monitoruje aktuální spokojenost. Pokud se někde něco stane, spokojenost poklesne, odpovědná osoba je na to automaticky upozorněna (včetně důvodu problému) a může to začít řešit.
Získat nabídku
Nebo nám rovnou zavolejte: +420 733 533 563

Dost lehké na mobilitu.
Příliš těžké na odcizení.

Terminály a kiosky InsightSofa OneTouch jsou vyhotoveny z kombinace hliníku a oceli. Tím mají perfektní stabilitu a jsou příliš těžké na odcizení. V případě, že chcete čas od času terminál někam přestěhovat, zvládnete to však i bez pomocné techniky.

Velmi stabilní terminál díky použití ocelových dílů

Kompletně vyráběno v České republice

Různé velikosti dotykových obrazovek

Získat nabídku
Nebo nám rovnou zavolejte: +420 733 533 563
Terminal1 2
Group 1002

Funkce proti zneužití
a podvodnému hlasování.

InsightSofa OneTouch obsahuje několik funkcí, které slouží k zamezení podvodnému hlasování (například děti, apod.). Na validitu výsledků se pak můžete spolehnout.
Získat nabídku
Nebo nám rovnou zavolejte: +420 733 533 563

Nová služba!

Jednorázové zjištění spokojenosti zákazníků

Nová služba InsightSofa OneTouch Swift je pro ty, kteří chtějí jednorázově zjistit spokojenost svých zákazníků v provozovnách. Jedná se o službu na klíč, kdy terminál plně nastavíme, přivezeme, necháme 1 měsíc měřit zákaznickou spokojenost, a pak dodáme přesné výsledky toho, co si zákazníci přejí. Vaše silné i slabé stránky. A to za velmi příznivou cenu.
Získat nabídku
Nebo nám rovnou zavolejte: +420 733 533 563
onetouch swift e1704266217288

Mnoho možností umístění, skvělé pro vaši prodejnu.

Pořiďte si terminál InsightSofa OneTouch na zeď, volně stojící, nebo integrovaný do Vašich současných systémů. Ozvěte se nám, vymyslíme nejlepší řešení.
Získat nabídku
unnamed
Group 907

Jednodušší, než si myslíte.
Zvládneme to i online.

Group 1003

Skutečně vyhrazený projektový
manažer. Od začátku, do konce.

Správná implementace do firmy obnáší porozumění vaší organizaci, procesům uvnitř firmy a stanoveným cílům. V průběhu celé implementace je vám k dispozici vyhrazený projektový manažer, který povede všechny schůzky a obstará bezstarostnou implementaci InsightSofa. Kdykoli se na něj můžete obrátit a řešit s ním aktuální potřeby.

Jasně daný postup
šetří čas na obou stranách.

Máme za sebou mnoho implementací od malých firem, po nadnárodní organizace, působící ve více jak 20 zemích světa. Disponujeme zpracovanými plány pro firmy všech velikostí a náročnosti požadavků.

Úvodní konzultace, seznámení a analýza současného stavu

Definování cílů a projektový plán

Sestavení struktury dotazování, spouštěcích bodů a bodů dotyku

Vytvoření textace a grafické zpracování řešení

Implementace řešení, propojení s externími systémy

Testovací verze, testování a připomínkování

Školení práce se systémem a se zákaznickou zkušeností

Spuštění ostrého řešení

Group 1004
Group 902

Minimalizujeme všechny „porodní“ bolesti.
Už jsme si jimi prošli.

Zavést do firmy zákaznicky orientovaný přístup je komplexní činností, ve které můžete narazit na spoustu problémů. Spolehněte se na nás. Problémů jsme viděli mnoho, vyřešili je a nedopustíme, aby nastaly u vás.
Group 1007

Implementaci doručíme „na klíč“.
S minimální součinností.

Od počáteční schůzky až po dohled nad správným během a pracováním se zákaznickou zkušeností. Jsme zde pro Vás. A děláme to rádi.

Novinky o Insightsofa OneTouch™

social sentiment analyses
Umělá inteligence v InsightSofa: Proč měřit sentiment?

Umělá inteligence v InsightSofa: Proč měřit sentiment?

Měření sentimentu komentářů pomocí umělé inteligence je klíčové pro pochopení skutečných postojů a názorů zákazníků. Tento proces umožňuje identifikovat nejen to, co zákazníci říkají, ale také jak se cítí ohledně vašich produktů či služeb. Analýza sentimentu poskytuje hlubší vhled do zákaznických emocí, které mohou být pozitivní, negativní, nebo neutrální. Tímto způsobem můžete efektivněji rozpoznávat a řešit problémy, zlepšovat své produkty a služby a také lépe rozumět potřebám a přáním zákazníků. Navíc, využitím této analýzy můžete vytvářet více cílené a efektivní marketingové strategie, což vede k lepšímu zapojení zákazníků a posílení vaší značky. Vyzkoušejte umělou inteligenci v InsightSofa právě teď. Ozvěte se nám.
OneTouchSwift site
InsightSofa OneTouch™ Swift

InsightSofa OneTouch™ Swift

Představujeme Vám novou službu aplikace InsightSofa – OneTouch™ Swift. Měsíční pronájem terminálu zajistí jednorázové a velmi rychlé zjištění spokojenosti a zkušenosti vašich zákazníků a zaměstnanců ve vašich provozovnách. Velmi rychlá a cenově efektivní volba, jak s měřením začít.
isi new design
Nový design terminálů

Nový design terminálů

Usilovně jsme pracovali a máme pro vás novinku! Změnili jsme design všech našich terminálů. Je nový, moderní a nám se líbí! Co je ovšem důležitější, bude se líbit Vašim zaměstnancům a zákazníkům. Přesvědčte se sami. 🙂
Distribucni rep
Distribuční report z kiosků spokojenosti InsightSofa OneTouch

Distribuční report z kiosků spokojenosti InsightSofa OneTouch

Distribuční report Vám poskytuje v reálném čase detailní přehled o spokojenosti Vašich zákazníků v různých částech dne. Na první pohled je zřejmé, ve kterých hodinách je spokojenost nejvyšší, nebo naopak nejnižší. Po identifikaci nejslabších míst se dostanete ke konkrétní příčině problému. Zjistíte, na co si zákazníci nejvíce stěžují a jak to vylepšit.
insightsofa obrazek 2
Bezdotykové vyplňování kiosků InsightSofa OneTouch

Bezdotykové vyplňování kiosků InsightSofa OneTouch

Vyplňování průzkumů na terminálech a kioscích ve Vašich provozovnách je nyní ještě snažší. Pokud zákazník (nebo zaměstnanec) chce průzkum vyplnit bezdotykově, stačí aby svůj mobilní telefon namířil na terminál a průzkum se mu spustí přímo v jeho / jejím telefonu. Zdokonalená ochrana proti vícenásobnému hlasování Byla přidána dodatečná kontrola proti mnoho násobnému hlasování v InsightSofa OneTouch.

Zajímavé referenční projekty

penta reference
shadow 2

Penta Hospitals

Soukromé nemocnice vlastněné investiční skupinou Penta podrobně měří zákaznickou zkušenost pomocí terminálů InsightSofa OneTouch. Ve všech jejich nemocnicích mohou pacienti vyjádřit svůj názor, a to jak na chodbách, tak v hospitalizovaných částech. Penta k těmto názorům výborně přistupuje a implementuje je do praxe.
alza reference
shadow 2

Alza.cz a.s.

Alza je leadrem e-commerce nejen v Čechách. Její snaha porozumět svým zákazníkům je přímo enormní, za což velmi chválíme. Mimo velmi podrobnou spolupráci Alza a InsightSofa Enterprise, dodáváme Alze také terminály a kiosky spokojenosti InsightSofa OneTouch. A to do poboček ve všech zemích, kde Alza působí. Tzn. Česko, Slovensko a Maďarsko.
kb reference
shadow 2

Komerční Banka a.s.

Komerční Bance velmi záleží na spokojenosti jejich zaměstnanců. Proto ve spolupráci s InsightSofa OneTouch vymyslela systém měření, který sbírá jejich náladu a doporučení ke zlepšení od kvality jídla v jejich soukromé kantýně až po služby IT ordinace, která se stará o bezproblémový chod jejich IT zařízení.
mondi reference
shadow 2

Mondi

Mondi je jednou z největších firem ve výrobě papíru na světě. Jsou proslulý v jejich péči o své zaměstnance. Pro Mondi dodáváme mnoho řešení od bezpečnosti zaměstnanců, po spokojenost.
pilulka reference
shadow 2

Pilulka.cz

Pilulka je síť lékáren a e-commerce s léky. Na zákaznickou zkušenost se dívají pomocí terminálů a kiosků InsightSofa OneTouch. Pilulka je krásným případem, kdy pokud svému zákazníkovi dobře rozumíte, na trhu se vám daří.

Spolupráce od 2018 do 2019.

laufen reference
shadow 2

Laufen

Laufen je výrobce sanitární techniky. Pomocí terminálů a kiosků InsightSofa OneTouch měří spokojenost svých zaměstnanců ve výrobních prostorech. Díky tomuto poznání dokáže lépe své kolegy motivovat a přizpůsobovat jim procesy ve firmě tak, aby u nich byly spokojení.

Spolupráce v roce 2019.

Už jen jeden krok k měření ve vašich provozovnách

Terminals
Group 690

Získejte nástroj pro kompletní měření zákaznické zkušenosti.