co je dulezite aby zakazni zustal loajalni

Co je v dnešní době pro zákazníka prioritní, aby zůstal loajální? Klíčové faktory a měření zákaznické zkušenosti

23. 1. 2024

V dnešní době plné technologických inovací a vzrůstající konkurence je udržení loajality zákazníků pro firmy nezbytností. Zákaznická loajalita je výsledkem úsilí o uspokojení a překonání očekávání zákazníků. Nyní se podíváme na klíčové faktory, které ovlivňují loajalitu zákazníků, a na význam měření zákaznické zkušenosti pro úspěch firmy. Kvalita produktu nebo služby Nejdůležitějším faktorem pro zákazníky

Důvody, proč je důležité měřit spokojenost zákazníků

16. 1. 2024

Měření spokojenosti zákazníků je v dnešní době více než jen firemní formalita – je to zásadní komponenta úspěšného obchodního modelu. V době, kdy se zákazníci mohou snadno přesunout ke konkurenci a sdílet své zkušenosti online, je důležité porozumět tomu, co zákazníky motivuje a jaká je jejich úroveň spokojenosti. Níže jsou uvedeny klíčové důvody, proč by

Žebříček 100 nejlepších značek

12. 1. 2024

V dnešní době má stále více společností zájem vyslyšet hlas svých zákazníků a posouvat se směrem k jejich spokojenosti. Naši klienti se pro tuto cestu rozhodli a nás těší, že po ní můžeme kráčet společně. Řada z nich se umístila mezi nejlepšími společnostmi zákaznické zkušenosti! Gratulujeme! 👏 👉 https://www.nejlepsi.cx/zebricek

InsightSofa OneTouch™ Swift

11. 1. 2024

Představujeme Vám novou službu aplikace InsightSofa – OneTouch™ Swift. Měsíční pronájem terminálu zajistí jednorázové a velmi rychlé zjištění spokojenosti a zkušenosti vašich zákazníků a zaměstnanců ve vašich provozovnách. Velmi rychlá a cenově efektivní volba, jak s měřením začít.

Vánoční svátky

18. 12. 2023

Vánoční svátky se kvapem blíží, proto je důležité zpomalit a užít si je. Přejeme Vám krásné (a spokojené) Vánoce. 🎄

Štítkování

7. 12. 2023

Kvalitní práce se zákazníky znamená pořádek. Automatické štítkování průzkumů vám umožňuje zařadit průzkumy do připravených „škatulek“, a poté s nimi mnohem přehledněji pracovat a vyhodnocovat. Štítkovat můžete opravdu zcela automaticky, a to dle předem předpřipravených pravidel. Pojďte štítkovat s námi! 📌😉

InsightSofa Account Experience

30. 11. 2023

InsightSofa Account Experience se zaměřuje na vytváření hlubokých a dlouhodobých vztahů s firemními klienty. To vyžaduje důkladné porozumění specifickým potřebám a očekáváním firemních zákazníků. Nejen jednotlivců. InsightSofa nyní přichází hned se dvěma novými moduly. Account Experience V B2B nejde primárně o spokojenost jednotlivých zaměstnanců, ale o sledování celkové spokojenosti firmy, která s vámi obchoduje. Monitorování

Universal Dashboard – Flexibilita, kterou jste žádali

23. 11. 2023

Všichni víme, jak důležité je, mít všechna data pro řízení firmy dle zákaznické zkušenosti na jednom místě. Přehledně a srozumitelně. Jsme hrdí, že dnes Vám můžeme představit zcela novou funkci Universal Dashboard. Pomocí tohoto dashboardu si můžete navrhnout své reporty přesně tak jak chcete. Nezáleží na tom, zda chcete zobrazit zákaznická data získané z terminálů, emailů,

Nový design terminálů

9. 11. 2023

Usilovně jsme pracovali a máme pro vás novinku! Změnili jsme design všech našich terminálů. Je nový, moderní a nám se líbí! Co je ovšem důležitější, bude se líbit Vašim zaměstnancům a zákazníkům. Přesvědčte se sami. 🙂

Dokonalý přehled o každém konkrétním zákazníkovi – Detail respondenta.

12. 10. 2023

Všechny potřebné informace o spokojenosti zákazníka na jedné kartě. Přehled o zákaznické spokojenosti, jeho přáních, hodnocení jednotlivých produktů či služeb, námětů na zlepšení, …. Vše na jednom místě, snadno dostupné. Splněný sen Vašeho prodejního týmu. Svatý grál pro Váš marketing.

Novinky