Otrzymujesz pełny obraz swojej bieżącej satysfakcji
Zalecenia dotyczące rozwoju /naprawy
Segmentacja klientów (zwolennicy, bierni, krytycy)
Wyświetlanie wyników dla produktów, usług, regionów, przedstawicieli handlowych itp.
Odkryj pomysły swoich klientów i przekształć je w plany działania.
Opinie klientów znacznie zwiększają motywację pracowników do osiągania lepszych wyników.
Weryfikuj swoje decyzje w czasie zbliżonym do rzeczywistego i wykorzystuj pozytywne opinie do marketingu polecającego.
Wstępne konsultacje, zapoznanie się i analiza bieżącej sytuacji
Definiowanie celów i planu projektu
Budowanie struktury ankiet, punktów wyzwalających i punktów dotykowych
Stworzenie tekstu i obróbka graficzna rozwiązania
Wdrożenie rozwiązania, połączenie z systemami zewnętrznymi
Wersja testowa, testowanie i komentowanie
Szkolenie z zakresu pracy z systemem i doświadczeniem klienta
Uruchomienie rozwiązania na żywo
Moduł ankiet online – InsightSofa Enterprise Łatwiejsza praca z retencją W ustawieniach retencji znajduje się…
W ten sposób chcielibyśmy złożyć hołd naszym poprzednim stronom internetowym, które służyły nam przez ponad…
Monetyzacja NPS to potężne narzędzie, które może pomóc w ocenie doświadczenia klienta nie tylko jako…
Wraz z szybko rosnącym trendem mierzenia doświadczeń klientów, byliśmy zmuszeni do znacznego wzmocnienia silnika InsightSofa…
Przetwarzanie dużych raportów zawierających setki milionów danych czasami wymaga nieco mocy obliczeniowej. Dobrą wiadomością jest…
Zautomatyzowane zapytania, na które klient odpowiada na swoim telefonie, komputerze lub tablecie. Zbieranie danych odbywa się za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS, kodów QR znajdujących się na opakowaniach produktów, fakturach, paragonach itp.
Dowiedz się więcej
Badanie satysfakcji klientów i pracowników w oddziałach i siedzibach firmy. Pozwala na zbieranie danych od tych klientów, do których nie masz żadnego kontaktu. Zbieranie danych odbywa się w miejscach, w których klient doznaje jakiegoś wrażenia.
Dowiedz się więcej
W pełni dopasowane widżety na Twojej stronie, których możesz użyć, aby zapytać odwiedzających o ich bieżące doświadczenia na stronie, na której się znajdują.
Dowiedz się więcej
Szybkie i opłacalne, jednorazowe sondaże, pozwalające określić poziom zadowolenia klientów lub pracowników oraz ich sugestie dotyczące ulepszeń.
Gdy chcesz szybko dowiedzieć się co jest nie tak i co konkretnie mógłbyś udoskonalić.
