InsightSofa vám pomôže lepšie pochopiť vašich zákazníkov, identifikovať kľúčové oblasti na zlepšenie a vyvinúť stratégie, ktoré podporia dlhodobý rast a úspech vašej spoločnosti.
Celkový pohľad na spokojnosť zákazníkov
Identifikácia kľúčových oblastí na zlepšenie
Perfektné a jednoduché metodiky.
NPS, CES a CSAT.
NPS, CES a CSAT.
Vývoj stratégie založenej na údajoch
InsightSofa poskytuje generálnym riaditeľom údaje a informácie, ktoré potrebujú na prijímanie strategických rozhodnutí. Na základe týchto údajov môže generálny riaditeľ vypracovať zákaznícku stratégiu a zamerať sa na kľúčové oblasti, ktoré prinesú zákazníkom a spoločnosti najväčšiu hodnotu.
Lepšie konkurenčné postavenie
Zameranie na dlhodobú lojalitu zákazníkov
Získajte nástroj pre kompletné
meranie zákazníckej skúsenosti.
Online kladenie otázok
Automatické prieskumy, v ktorých zákazník odpovedá na svojom mobile, počítači, či tablete. Zber prebieha pomocou emailov, SMS, QR kódov na obaloch produktov, faktúrach, účtenkách, apod.
Preskúmať
Terminály a kiosky
Zber spokojnosti zákazníkov, či zamestnancov na pobočkách av priestoroch firmy. Umožňuje zber aj od zákazníkov, na ktorých nemáte kontakt. Zber prebieha v miestach, kde je zákazník plný skúseností.
Preskúmať
Feedback na webe
Plne prispôsobiteľné widgety na vašom webe, pomocou ktorých sa môžete opýtať návštevníkov na ich aktuálnu skúsenosť s danou stránkou, na ktorej sa nachádza.
Preskúmať
Jednorázové prieskumy
Rýchle a cenovo efektívne jednorazové zistenie spokojnosti zákazníkov, či zamestnancov, a ich námetov na zlepšenie. Keď chcete rýchlo vedieť, ako si na tom stojíte a čo konkrétne začať zlepšovať.
Preskúmať