Identifikácia trendov a inovácií, lepšia personalizácia a zvýšená lojalita zákazníkov.
Zvýšená spokojnosť zákazníkov
Lepšia personalizácia ponuky
Perfektné a jednoduché metodiky.
NPS, CES a CSAT.
NPS, CES a CSAT.
Identifikácia trendov a inovácie
Výskum skúseností a spokojnosti zákazníkov umožňuje obchodom identifikovať súčasné trendy a predvídať budúce potreby zákazníkov. Pomocou systému InsightSofa môžu predajne analyzovať údaje a identifikovať vzory a správanie zákazníkov. Tieto informácie potom môžu byť podkladom pre inovácie produktov, služieb a marketingových stratégií, čo pomáha predajniam udržať si konkurencieschopnosť a predchádzať budúcim zmenám na trhu.
Zvýšená lojalita zákazníkov
Zvýšená konkurencieschopnosť
Získajte nástroj pre kompletné
meranie zákazníckej skúsenosti.
Online kladenie otázok
Automatické prieskumy, v ktorých zákazník odpovedá na svojom mobile, počítači, či tablete. Zber prebieha pomocou emailov, SMS, QR kódov na obaloch produktov, faktúrach, účtenkách, apod.
Preskúmať
Terminály a kiosky
Zber spokojnosti zákazníkov, či zamestnancov na pobočkách av priestoroch firmy. Umožňuje zber aj od zákazníkov, na ktorých nemáte kontakt. Zber prebieha v miestach, kde je zákazník plný skúseností.
Preskúmať
Feedback na webe
Plne prispôsobiteľné widgety na vašom webe, pomocou ktorých sa môžete opýtať návštevníkov na ich aktuálnu skúsenosť s danou stránkou, na ktorej sa nachádza.
Preskúmať
Jednorázové prieskumy
Rýchle a cenovo efektívne jednorazové zistenie spokojnosti zákazníkov, či zamestnancov, a ich námetov na zlepšenie. Keď chcete rýchlo vedieť, ako si na tom stojíte a čo konkrétne začať zlepšovať.
Preskúmať