Optimalizácia a efektívnosť, hodnotenie kvality prepravy, sledovanie oneskorení a dodávok a vyššia úroveň spokojnosti zákazníkov.
Hodnotenie kvality služieb
Sledovanie oneskorenia a doručenia
Perfektné a jednoduché metodiky.
NPS, CES a CSAT.
NPS, CES a CSAT.
Optimalizácia a efektívnosť trasy
InsightSofa môže dopravným spoločnostiam poskytnúť údaje o časoch jednotlivých ciest, objemoch prepravy, prevádzkových obmedzeniach a ďalších relevantných faktoroch. Na základe týchto údajov môžu spoločnosti optimalizovať trasy, efektívnejšie plánovať prepravu a minimalizovať meškania. To pomáha zvyšovať spokojnosť zákazníkov a znižovať náklady spoločnosti.
Personalizácia a komunikácia
Zlepšovanie služieb a procesov
Získajte nástroj pre kompletné
meranie zákazníckej skúsenosti.
Online kladenie otázok
Automatické prieskumy, v ktorých zákazník odpovedá na svojom mobile, počítači, či tablete. Zber prebieha pomocou emailov, SMS, QR kódov na obaloch produktov, faktúrach, účtenkách, apod.
Preskúmať
Terminály a kiosky
Zber spokojnosti zákazníkov, či zamestnancov na pobočkách av priestoroch firmy. Umožňuje zber aj od zákazníkov, na ktorých nemáte kontakt. Zber prebieha v miestach, kde je zákazník plný skúseností.
Preskúmať
Feedback na webe
Plne prispôsobiteľné widgety na vašom webe, pomocou ktorých sa môžete opýtať návštevníkov na ich aktuálnu skúsenosť s danou stránkou, na ktorej sa nachádza.
Preskúmať
Jednorázové prieskumy
Rýchle a cenovo efektívne jednorazové zistenie spokojnosti zákazníkov, či zamestnancov, a ich námetov na zlepšenie. Keď chcete rýchlo vedieť, ako si na tom stojíte a čo konkrétne začať zlepšovať.
Preskúmať