Zvýšená konkurencieschopnosť, personalizácia a lepšie cielenie, budovanie dlhodobých vzťahov a lepšie bankové služby.
Zvýšená spokojnosť zákazníkov
Identifikácia problémov a nedostatkov
Perfektné a jednoduché metodiky.
NPS, CES a CSAT.
NPS, CES a CSAT.
Personalizácia a lepšie zacielenie
InsightSofa umožňuje bankám zhromažďovať a analyzovať údaje o preferenciách, správaní a histórii transakcií zákazníkov. To bankám umožňuje lepšie pochopiť jedinečné potreby jednotlivých zákazníkov a ponúkať personalizované produkty a služby. Zákazníci sa tak cítia lepšie pochopení a ocenení, čo zvyšuje ich spokojnosť a angažovanosť.
Zvýšená konkurencieschopnosť
Budovanie dlhodobých vzťahov s klientmi
Udržujte si konkurenčnú výhodu, zvyšujte spokojnosť klientov a dosahujte dlhodobý rast.
Získajte nástroj pre kompletné
meranie zákazníckej skúsenosti.
Online kladenie otázok
Automatické prieskumy, v ktorých zákazník odpovedá na svojom mobile, počítači, či tablete. Zber prebieha pomocou emailov, SMS, QR kódov na obaloch produktov, faktúrach, účtenkách, apod.
Preskúmať
Terminály a kiosky
Zber spokojnosti zákazníkov, či zamestnancov na pobočkách av priestoroch firmy. Umožňuje zber aj od zákazníkov, na ktorých nemáte kontakt. Zber prebieha v miestach, kde je zákazník plný skúseností.
Preskúmať
Feedback na webe
Plne prispôsobiteľné widgety na vašom webe, pomocou ktorých sa môžete opýtať návštevníkov na ich aktuálnu skúsenosť s danou stránkou, na ktorej sa nachádza.
Preskúmať
Jednorázové prieskumy
Rýchle a cenovo efektívne jednorazové zistenie spokojnosti zákazníkov, či zamestnancov, a ich námetov na zlepšenie. Keď chcete rýchlo vedieť, ako si na tom stojíte a čo konkrétne začať zlepšovať.
Preskúmať