Lepšie pochopenie potrieb a očakávaní, identifikácia oblastí na zlepšenie, lepšie partnerské vzťahy a zvýšená konkurencieschopnosť.
Lepšie pochopenie potrieb a očakávaní zákazníkov
Identifikácia oblastí na zlepšenie
Perfektné a jednoduché metodiky.
NPS, CES a CSAT.
NPS, CES a CSAT.
Zvýšenie lojality zákazníkov
Meranie skúseností zákazníkov a aktívne reagovanie na ich spätnú väzbu pomáha zvyšovať ich lojalitu. B2B spoločnosti, ktoré aktívne počúvajú svojich zákazníkov a riešia ich problémy a požiadavky, si budujú pevné vzťahy a dôveru. Spokojní zákazníci s väčšou pravdepodobnosťou zostanú so spoločnosťou dlhodobo a nadviažu ďalšie obchodné vzťahy.
Zlepšenie komunikácie a partnerských vzťahov
Zlepšenie konkurencieschopnosti
Získajte nástroj pre kompletné
meranie zákazníckej skúsenosti.
Online kladenie otázok
Automatické prieskumy, v ktorých zákazník odpovedá na svojom mobile, počítači, či tablete. Zber prebieha pomocou emailov, SMS, QR kódov na obaloch produktov, faktúrach, účtenkách, apod.
Preskúmať
Terminály a kiosky
Zber spokojnosti zákazníkov, či zamestnancov na pobočkách av priestoroch firmy. Umožňuje zber aj od zákazníkov, na ktorých nemáte kontakt. Zber prebieha v miestach, kde je zákazník plný skúseností.
Preskúmať
Feedback na webe
Plne prispôsobiteľné widgety na vašom webe, pomocou ktorých sa môžete opýtať návštevníkov na ich aktuálnu skúsenosť s danou stránkou, na ktorej sa nachádza.
Preskúmať
Jednorázové prieskumy
Rýchle a cenovo efektívne jednorazové zistenie spokojnosti zákazníkov, či zamestnancov, a ich námetov na zlepšenie. Keď chcete rýchlo vedieť, ako si na tom stojíte a čo konkrétne začať zlepšovať.
Preskúmať