Ak pôsobíte v odvetví B2B, meranie spokojnosti zákazníkov poskytuje širší pohľad na celkový stav zákazníckej skúsenosti (spoločnosti). Namiesto toho, aby sa zameral len na individuálne názory jednotlivých respondentov, berie do úvahy názory a skúsenosti všetkých kľúčových zákazníkov danej spoločnosti. Získate tak oveľa presnejší obraz o tom, ako sú vaši zákazníci spokojní, čo ich trápi alebo prečo využívajú vaše služby či produkty.

Nový modul Account Experience vám tiež umožňuje sledovať trendy, upozorňovať na nárasty a poklesy spokojnosti v spoločnosti a priraďovať ich správnym ľuďom. Využite jeho silu na zlepšenie vzťahov so zákazníkmi a dosiahnutie udržateľného rastu.

Nový modul spustíme v beta verzii v priebehu augusta. Objednávky prijímame už teraz.