Skip links

Insightsofa

Index spokojnosti InsightSofa (ISI)

Meriate zákaznícku skúsenosť pomocou viacerých metrík? Budete tiež chcieť vidieť jeden celkový výsledok, ktorý vypovedá o celkovej spokojnosti vašich zákazníkov. Index spokojnosti InsightSofa (ISI) dokáže spojiť metodiky NPS, CES a CSAT do jedného čísla. Poskytne vám jednoduchý a zrozumiteľný ukazovateľ celkovej skúsenosti zákazníka alebo zamestnanca.

Umelá inteligencia v InsightSofa: Prečo merať sentiment?

Meranie nálady komentárov pomocou umelej inteligencie je kľúčom k pochopeniu skutočných postojov a názorov zákazníkov. Tento proces vám umožní zistiť nielen to, čo zákazníci hovoria, ale aj to, aké majú pocity z vašich produktov alebo služieb. Analýza sentimentu poskytuje hlbší pohľad na emócie zákazníkov, ktoré môžu byť pozitívne, negatívne alebo neutrálne. Takto môžete efektívnejšie identifikovať a riešiť problémy, zlepšovať svoje produkty a služby a lepšie porozumieť potrebám a želaniam svojich zákazníkov. Pomocou tejto analýzy môžete navyše vytvárať cielenejšie a účinnejšie marketingové stratégie, ktoré vedú k lepšiemu zapojeniu zákazníkov a posilneniu vašej značky. Vyskúšajte AI v InsightSofa hneď teraz. Ozvite sa nám.

100 najlepších značiek

V súčasnosti má čoraz viac spoločností záujem počúvať hlas svojich zákazníkov a smerovať k ich spokojnosti. Naši klienti si vybrali túto cestu a my sme radi, že po nej môžeme kráčať spoločne. Mnohé z nich sa zaradili medzi najlepšie spoločnosti v oblasti zákazníckej skúsenosti! Gratulujeme! 👏 👉 https://www.nejlepsi.cx/zebricek

Vianočné sviatky

Vianočné sviatky sa rýchlo blížia, preto je dôležité spomaliť a užiť si ich. Prajeme vám krásne (a šťastné) Vianoce. 🎄

Označovanie

Kvalitná práca so zákazníkmi znamená poriadok. Automatické označovanie prieskumov vám umožní zaradiť prieskumy do pripravených "škatúľ" a potom s nimi oveľa prehľadnejšie pracovať a vyhodnocovať ich. Štítkovať môžete naozaj celkom automaticky, a to podľa vopred predpripravených pravidiel. Poďte s nami označovať! 📌😉

Universal Dashboard – flexibilita, o ktorú ste žiadali

Všetci vieme, aké dôležité je mať všetky údaje na riadenie podniku podľa skúseností zákazníkov na jednom mieste. Jasné a zrozumiteľné. Dnes vám s hrdosťou predstavujeme úplne novú funkciu Universal Dashboard. Pomocou tohto ovládacieho panela môžete navrhnúť svoje správy presne podľa svojich predstáv. Nezáleží na tom, či chcete zobraziť údaje o zákazníkoch získané z terminálov, e-mailov, SMS, QR kódov alebo z vašej webovej stránky. Uložíte ich úhľadne vedľa seba v poradí a dizajne, ktorý vám najviac vyhovuje. Univerzálna prístrojová doska je ďalším krokom v našej dlhodobej misii. A poskytnúť čo najjasnejší pohľad na zákaznícku skúsenosť pre kvalitné riadenie podniku očami zákazníkov. #InsightSofa #CustomerExperience #LeadingPlatform

Dashboard

Získajte rýchly prehľad o výkonnosti vašej organizácie hneď po prihlásení do systému InsightSofa. Dashboard je možné úplne prispôsobiť pre celú organizáciu alebo napríklad pre rôzne oddelenia. Obsahuje interaktívne reporty zobrazujúce údaje v reálnom čase, nedávne komentáre alebo tipy na zlepšenie spokojnosti vašich zákazníkov. Neváhajte nás kontaktovať.

Jasne, stručne a k veci? Tu sú 3 dôvody, prečo by InsightSofa mala byť vašou spoločnosťou:

Objektívne a konzistentné údaje: InsightSofa vám umožňuje zhromažďovať spätnú väzbu a údaje od zákazníkov konzistentným spôsobom. Tým sa minimalizuje skreslenie spôsobené ľudskou subjektivitou pri manuálnom zbere údajov. Objektívne a konzistentné údaje sú nevyhnutné na správne hodnotenie a porovnávanie zákazníckej skúsenosti na rôznych úrovniach.   Rýchla reakcia a zlepšenie: InsightSofa umožňuje podnikom rýchlo identifikovať problémy a oblasti na zlepšenie. Automatická analýza údajov o zákazníkoch vám umožní rýchlo reagovať na zistené nedostatky a zaviesť účinné opatrenia. To zvyšuje schopnosť podniku reagovať na potreby zákazníkov a poskytovať im lepšie služby.   Strategické rozhodovanie: InsightSofa poskytuje podnikom hlbší prehľad o preferenciách, potrebách a správaní zákazníkov. Tieto informácie sú cenné pre strategické rozhodovanie, ako je plánovanie marketingových kampaní, vývoj produktov a iné dlhodobé stratégie. Analýza údajov o skúsenostiach zákazníkov umožňuje podnikom lepšie pochopiť ich cieľovú skupinu a podľa toho prispôsobiť svoje propagačné akcie a ponuky.   Kontaktujte nás a my vám radi vysvetlíme, ako vám InsightSofa môže pomôcť. #lepsifirma #modernifirma #naskokpredkonkurenci #cx #customerexperience