Všetci vieme, aké dôležité je mať všetky údaje na riadenie podniku podľa skúseností zákazníkov na jednom mieste. Jasné a zrozumiteľné. Dnes vám s hrdosťou predstavujeme úplne novú funkciu Universal Dashboard. Pomocou tohto ovládacieho panela môžete navrhnúť svoje správy presne podľa svojich predstáv. Nezáleží na tom, či chcete zobraziť údaje o zákazníkoch získané z terminálov, e-mailov, SMS, QR kódov alebo z vašej webovej stránky. Uložíte ich úhľadne vedľa seba v poradí a dizajne, ktorý vám najviac vyhovuje. Univerzálna prístrojová doska je ďalším krokom v našej dlhodobej misii. A poskytnúť čo najjasnejší pohľad na zákaznícku skúsenosť pre kvalitné riadenie podniku očami zákazníkov. #InsightSofa #CustomerExperience #LeadingPlatform

Všetky potrebné informácie o spokojnosti zákazníkov na jednej karte. Prehľad spokojnosti zákazníkov, ich priania, hodnotenia jednotlivých produktov alebo služieb, návrhy na zlepšenie, .... Všetko na jednom mieste a ľahko dostupné. Splnený sen vášho predajného tímu. Svätý grál pre váš marketing.

Získajte rýchly prehľad o výkonnosti vašej organizácie hneď po prihlásení do systému InsightSofa. Dashboard je možné úplne prispôsobiť pre celú organizáciu alebo napríklad pre rôzne oddelenia. Obsahuje interaktívne reporty zobrazujúce údaje v reálnom čase, nedávne komentáre alebo tipy na zlepšenie spokojnosti vašich zákazníkov. Neváhajte nás kontaktovať.

Objektívne a konzistentné údaje: InsightSofa vám umožňuje zhromažďovať spätnú väzbu a údaje od zákazníkov konzistentným spôsobom. Tým sa minimalizuje skreslenie spôsobené ľudskou subjektivitou pri manuálnom zbere údajov. Objektívne a konzistentné údaje sú nevyhnutné na správne hodnotenie a porovnávanie zákazníckej skúsenosti na rôznych úrovniach.   Rýchla reakcia a zlepšenie: InsightSofa umožňuje podnikom rýchlo identifikovať problémy a oblasti na zlepšenie. Automatická analýza údajov o zákazníkoch vám umožní rýchlo reagovať na zistené nedostatky a zaviesť účinné opatrenia. To zvyšuje schopnosť podniku reagovať na potreby zákazníkov a poskytovať im lepšie služby.   Strategické rozhodovanie: InsightSofa poskytuje podnikom hlbší prehľad o preferenciách, potrebách a správaní zákazníkov. Tieto informácie sú cenné pre strategické rozhodovanie, ako je plánovanie marketingových kampaní, vývoj produktov a iné dlhodobé stratégie. Analýza údajov o skúsenostiach zákazníkov umožňuje podnikom lepšie pochopiť ich cieľovú skupinu a podľa toho prispôsobiť svoje propagačné akcie a ponuky.   Kontaktujte nás a my vám radi vysvetlíme, ako vám InsightSofa môže pomôcť. #lepsifirma #modernifirma #naskokpredkonkurenci #cx #customerexperience

InsightSofa ponúka možnosť vytvoriť ľubovoľnú štruktúru prieskumu s rôznymi otázkami. Pre výsledky každej otázky sú k dispozícii podrobné prehľady podľa rôznych segmentov a teraz môžete sledovať trend všetkých týchto otázok a odpovedí v priebehu času. Získate tak lepšiu predstavu o tom, čo sa deje vo výsledkoch prieskumu a ktoré z odpovedí majú aký trend. A ako ste v InsightSofa zvyknutí. Jedným kliknutím získate jasnú identifikáciu toho, čo je správne, čo nie a kde začať s opravou. Hlavné výhody trendových grafov: Vizuálna prezentácia údajov: Grafy trendov poskytujú vizuálnu prezentáciu trendov a zmien v zákazníckej skúsenosti. To umožňuje lepšie pochopiť vývoj správania a preferencií zákazníkov. Identifikácia kľúčových kontaktných bodov: grafy trendov vám umožnia identifikovať kľúčové kontaktné body, kde sa zákazníci najčastejšie stretávajú s problémami alebo prekážkami. To môže zlepšiť špecifické aspekty zákazníckej skúsenosti a poskytnúť lepšie služby. Porovnanie výkonu: Grafy trendov umožňujú porovnávať výkonnosť zákazníckej skúsenosti v čase. To umožňuje identifikovať zlepšenie alebo zhoršenie a prijať opatrenia na základe dlhodobých trendov. Zistite, ako vám InsightSofa môže pomôcť stať sa spokojnejším a ziskovejším zákazníkom. Ozvite sa nám, radi vám to ukážeme.

InsightSofa teraz ponúka možnosť využívať všetky hlavné metodiky merania zákazníckej skúsenosti na zber spätnej väzby. Či už chcete získať dôkladné informácie o spokojnosti, lojalite alebo jednoduchosti (ľahkosti) vašich služieb, InsightSofa vám poskytne ľahko zrozumiteľné správy na zlepšenie vašej organizácie. Ide o online prieskumy, terminálové prieskumy a webové prieskumy. NPS (Net Promoter Score) - spokojnosť a lojalita CES (Customer Effort Score) - vynaložené úsilie CSAT (Customer Satisfaction Score) - splnenie očakávaní Zistite, ako vám InsightSofa môže pomôcť. Kontaktujte nás a dohodnime si podrobné predstavenie.