Skip links

InsightSofa OneTouch

Terminaly

Terminale InsightSofa OneTouch monitorują ich dostępność

InsightSofa OneTouch oferuje możliwość zbierania opinii od klientów bezpośrednio w punkcie zakupu lub korzystania z usługi. Niezawodność i dostępność wszystkich terminali jest priorytetem w zbieraniu informacji zwrotnych. Dlatego InsightSofa stale monitoruje, czy terminale są podłączone do sieci energetycznej, Internetu itp. Jeśli którykolwiek z terminali zostanie odłączony lub wystąpi jakakolwiek awaria, InsightSofa natychmiast zgłosi to na przykład menedżerowi.
OneTouch

Nowa konstrukcja stojaka

Przedstawiamy najnowszy dodatek - Satisfaction Terminal o ulepszonym, estetycznym wyglądzie i teraz z jeszcze większym wyświetlaczem. Mocne i stabilne nóżki zapewniają, że terminal pozostanie na swoim miejscu nawet w najbardziej zatłoczonych miejscach. Powiększony wyświetlacz zapewnia lepsze wrażenia wizualne i ułatwia czytanie tekstu, co ma kluczowe znaczenie dla wygodnego wypełniania kwestionariusza i interakcji z terminalem. Pochylenie monitora zostało starannie zaprojektowane, aby umożliwić wygodne napełnianie. Ponadto terminal ten jest wyposażony w technologię skanowania tożsamości, która zwiększa bezpieczeństwo i zapewnia spersonalizowane wrażenia dla każdego użytkownika. Ponadto terminal może być w pełni oznakowany i wyprodukowany w kolorze, który najlepiej pasuje do marki lub projektu przestrzeni. Terminal InsightSofa OneTouch to nie tylko funkcjonalny, ale także estetyczny i przyjazny dla użytkownika dodatek do każdego środowiska, który zwiększa satysfakcję i zaangażowanie klientów i pracowników. Zdobądź swój i zacznij poprawiać jakość obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe.   #CX #CustomerExperience #InsightSofa #OneTouch #EmployeeExperience #Future
social sentiment analyses

Sztuczna inteligencja w InsightSofa: Dlaczego warto mierzyć sentyment?

Mierzenie sentymentu komentarzy za pomocą sztucznej inteligencji jest kluczem do zrozumienia prawdziwych postaw i opinii klientów. Proces ten pozwala zidentyfikować nie tylko to, co mówią klienci, ale także ich odczucia na temat produktów lub usług. Analiza nastrojów zapewnia głębszy wgląd w emocje klientów, które mogą być pozytywne, negatywne lub neutralne. W ten sposób można skuteczniej identyfikować i rozwiązywać problemy, ulepszać produkty i usługi oraz lepiej rozumieć potrzeby i oczekiwania klientów. Ponadto, korzystając z tej analizy, można tworzyć bardziej ukierunkowane i skuteczne strategie marketingowe, prowadzące do większego zaangażowania klientów i wzmocnienia marki. Wypróbuj AI w InsightSofa już teraz. Odezwij się do nas.
OneTouchSwift site

InsightSofa OneTouch™ Swift

Przedstawiamy nową usługę InsightSofa - OneTouch™ Swift. Miesięczny wynajem terminali zapewnia jednorazowy i bardzo szybki sposób na określenie zadowolenia i doświadczenia klientów i pracowników w Twoich lokalizacjach. Bardzo szybki i opłacalny sposób na rozpoczęcie pomiarów.
isi new design

Nowy projekt terminala

Ciężko pracowaliśmy i mamy dla Ciebie wiadomość! Przeprojektowaliśmy wszystkie nasze terminale. Jest nowy, nowoczesny i nam się podoba! Ale co ważniejsze, pokochają go Twoi pracownicy i klienci. Przekonaj się sam. 🙂
Distribucni rep

Raporty dystrybucji z dotykowych terminali InsightSofa OneTouch

Raport dystrybucji zapewnia w czasie rzeczywistym szczegółowy przegląd zadowolenia Twoich klientów w różnych porach dnia. Na pierwszy rzut oka widać, w których godzinach satysfakcja jest najwyższa, a w jakich – najniższa. Po zidentyfikowaniu najsłabszych punktów dotrzesz do konkretnej przyczyny problemu. Dowiedz się, na co klienci narzekają najczęściej i jak to poprawić.
insightsofa obrazek 2

Bezdotykowe wypełnianie ankiet z InsightSofa OneTouch

Wypełnianie ankiet na terminalach i ekranach dotykowych w Twoich placówkach jest teraz jeszcze łatwiejsze. Jeśli klient lub pracownik chce wypełnić ankietę bezdotykowo, wystarczy, że skieruje telefon komórkowy w stronę terminala, a ankieta rozpocznie się bezpośrednio na jego telefonie. InsightSofa OneTouch, to ulepszona ochrona i dodatkowa kontrola przed wielokrotnym głosowaniem.
insightsofa obrazek 2

Aktualizacja aplikacji InsightSofa (kwiecień 2022 r.)

Moduł ankiet online – InsightSofa Enterprise Dostosowywanie wyświetlania kolumn na liście odpowiedzi Teraz możesz wybrać, które kolumny będą wyświetlane na liście odpowiedzi. Listę główną można dostosować dokładnie do potrzeb organizacji. Możesz nie tylko wybrać wyświetlane kolumny, ale także ich kolejność. Zmiany można wprowadzać dla grupy użytkowników – np. Opcja zostanie zastosowana do wszystkich użytkowników w grupie użytkowników. Raport L1/L2 Dodano opcję wyświetlania raportu L1/L2 jako tabeli numerycznej. Można teraz interaktywnie klikać poszczególne wartości w tabeli. Wyświetli się odpowiednia lista respondentów. Nowy i szybki sposób wyświetlania statystyk danych W sekcji Procesy/Wysyłka automatyczna można teraz wyświetlić podsumowanie informacji o poszczególnych wysyłkach. Znajdziesz szczegółowe dane na temat tego, ilu klientów zostało zaimportowanych, ile ankiet zostało wysłanych lub ilu odpowiedziało. Obrona przed filtrami antyspamowymi Niektórzy dostawcy usług poczty elektronicznej sprawdzają wiadomości e-mail przed ich dostarczeniem, zlecając robotom odwiedzanie linków w wiadomościach. Wdrożyliśmy funkcję zapobiegającą „fałszywym” głosowaniom tych robotów. Dodano opcję wyszukiwania pełnotekstowego w retencji Teraz możliwe jest wyszukiwanie pełnotekstowe we wszystkich przypadkach przechowywania. Eksportowanie odpowiedzi dla modułu InsightSofa Enterprise Zwiększono limit eksportu wypełnionych ankiet do programu Excel. Od oryginalnych 5 000 do 50 000 ankiet w jednym pliku. Optymalizacja karty respondenta Karta respondenta została zoptymalizowana i teraz ładuje się znacznie szybciej. Optymalizacja raportów Na niektórych kontach kolejność kolumn w raportach mogła ulec zmianie po zastosowaniu filtra. Ten błąd został naprawiony i kolumny są wyświetlane w tej samej kolejności w każdej aplikacji filtrującej. Optymalizacja strony pod kątem usuwania respondentów Strona została zoptymalizowana pod kątem subskrypcji respondentów. Teraz, nawet w przypadku kont z dużą ilością danych, usuwanie jest szybkie. A także wiele pomniejszych usprawnień i poprawek błędów.   Moduł kiosku – InsightSofa OneTouch Eksport odpowiedzi Teraz pełne dane z modułu OneTouch, w tym wyniki NPS, są wyświetlane w eksporcie odpowiedzi w programie Excel. A także wiele pomniejszych usprawnień i poprawek błędów.

insightsofa obrazek 2

Aktualizacja aplikacji InsightSofa (marzec 2022 r.)

Moduł ankiet online – InsightSofa Enterprise Łatwiejsza praca z retencją W ustawieniach retencji znajduje się opcja określająca, co powinno się dziać automatycznie z przypadkami retencji. Pomoże ci to na przykład skonfigurować automatyczne zatrzymywanie, jeśli klient odpowie na twoją wiadomość e-mail. Lub odwrotnie, jeśli wyślesz klientowi wiadomość e-mail, sprawa zostanie automatycznie zamknięta. Ulepszenia raportów L1/L2 Wprowadziliśmy ulepszenia do raportu odpowiedzi L1/L2. Teraz możesz kliknąć dowolną liczbę w sekcji „Tabela”, aby dotrzeć do sedna problemu (lub korzyści), który sugerują ci klienci. To kolejny krok w kierunku pełnej interaktywności naszych raportów. Nowy wygląd InsightSofa Wraz z naszą nową identyfikacją wizualną, wygląd aplikacji został ulepszony i stał się bardziej przejrzysty. Celem było uczynienie aplikacji przyjemniejszą i łatwiejszą w użyciu. Nowa strona InsightSofa Nie jest to tak naprawdę związane z InsightSofa, ale bylibyśmy bardzo szczęśliwi, gdybyś spojrzał na naszą nową stronę internetową www.insightsofa.com i może dał nam znać „Jak bardzo poleciłbyś ją swoim kolegom i znajomym”. A także wiele pomniejszych usprawnień i poprawek błędów. Moduł kiosku – InsightSofa OneTouch Wirtualny asystent AI Uruchomiliśmy nasz bardzo ambitny projekt wirtualnego asystenta ISI dotyczący kilku raportów. Sztuczna inteligencja ISI może badać opinie klientów i pokazywać najważniejsze dane. To kolejny krok w kierunku zarządzania organizacją w sposób, jakiego oczekują klienci. ISI jest obecnie w fazie beta. A także wiele pomniejszych usprawnień i poprawek błędów.

image

Nowa strona InsightSofa jest już dostępna

W ten sposób chcielibyśmy złożyć hołd naszym poprzednim stronom internetowym, które służyły nam przez ponad 7 lat. Byli z nami, gdy zdobywaliśmy pierwszych dużych klientów, gdy z małej grupy przekształcaliśmy się w wiodącego dostawcę oprogramowania CX w Czechach. Dziękuję i do widzenia. Powitajmy teraz nową stronę internetową.