Czym jest Overall Experience Score? Overall Experience Score (OES) to innowacyjna metodologia pomiaru i zarządzania doświadczeniami klientów i pracowników opracowana przez InsightSofa. Metodologia ta wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy całej ankiety, w tym wszystkich pytań i odpowiedzi, w celu przypisania ogólnej oceny ankiety w skali od 0 do 10. W przeciwieństwie do tradycyjnych metodologii, takich